真情温暖百姓心，调解营造和谐村
真情温暖百姓心，调解营造和谐村
沁源县北石渠村人民调解员 莫俊慧
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我是沁源县北石渠村村长助理兼人民调解员--- 莫俊慧，我今天发言的题目是：“真情温暖百姓心，调解营造和谐村”。
来沁源县当一名大学生村官并兼职人民调解员的工作已有二年的时间了，二年的农村生活使我深切地体会到，要实现农村社会的和谐与发展，必须要首先具备和谐的邻里关系和家庭关系，家庭和睦了，邻里融洽了，村风自然就清新了。做为调解员就是构建和谐农村的“纽带”，它能使邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。要做好一名调解员，就要对群众付真情，用真心，使真劲。
一是当机立断，果断调解，避免危害。农村的邻里纠纷形式多样，有的纠纷呈现出一种快速的恶化态势，如不及时果敢决断，轻则有人受到伤害，重则可能丢掉性命。去年十月一日，河南籍男子刘平的妻子临产，为了省钱便自作主张在出租房里待产。结果孩子难产，产妇也昏迷不醒。情急之下家人准备将产妇送往医院。可就在这关键时刻，意想不到的事发生了。由于房东迷信，不准产妇从大门出去，双方发生了争执。我接到求助电话后，立即赶赴现场.这时现场已是一片混乱，产妇的亲朋好友和房东在‘理论’，房东态度坚决，争吵已呈白热化状态。我一边劝导产妇家人不要争吵，一边耐心说服房东，力求以理服人。我对房东说：“如果耽误时间，产妇就会有生命危险，到那时，作为房东不但要负道义责任，而要负法律责任，从迷信的角度上来讲对房东家更是不吉利，请房东三思”。房东一听也着急了，就无奈的问我：“你说怎样解决？”。此时我急中生智，要求在房东家后面的墙上打个洞，让产妇先出去到医院抢救，房子马上请人来修。这个办法双方都能接受。到了医院产妇已到危险时刻，医生用近一个小时才把产妇救醒，小孩也安然无恙。事后产妇亲友送我一面 “动之以情解难题，第二故乡‘娘家人’” 的大红锦旗。
二是不厌其烦，因人而宜，努力化解。要做好人民调解工作，化解矛盾纠纷，仅从当事人的行动上找原因是不够的，还要从当事人的心理上找原因，把握分析当事人的心理特征，做耐心细致的说服工作，打开他们的心扉，找到问题的症结所在，再对症下药。另外，人和人的秉性各不相同，调解干部还要学会如何与不同人打交道，才能达到我们调解的工作目的，收到事半功倍的效果。有一天，本村村民郑某，怒气冲冲地来到社区要求与丈夫徐某办理离婚手续。我没有立即表态，而是先让她坐下来，慢慢谈她要求离婚的理由。经谈话我了解到，他们夫妻争执的焦点并不大，如若工作做得好完全有可能避免劳燕分飞的遗憾。于是，我一方面稳定郑某的情绪，与她拉拉家常，另一方面安排人员去找她丈夫徐某，争取了解更多真相和细节。经了解，夫妻俩均为本村农民，家庭生活贫困，时常因一些家务琐事而闹矛盾，那天徐某在众人面前打了妻子一个耳光，郑某认为自己在众人面前下不了台，于是一气之下产生了离婚的念头，其实二人并没有到感情完全破裂的地步。我多次登门找徐某谈话，疏导和规劝，从夫妻和睦到家庭幸福，从婚姻关系破裂的危害讲到单亲家庭对孩子成长及心理健康的不利。经过耐心细致的思想教育，徐某的态度有了转变，他承认自己动手打人不对。最后郑某接受了丈夫的道歉，两人表示今后一定珍惜夫妻感情、互相理解、互相尊重。就这样，经过苦口婆心地劝说，深入浅出的分析，夫妻俩终于和好如初。鉴于该家庭的实际困难，我把解决他们的思想问题和解决他们的实际问题结合起来，帮助郑某在辖区内开设流动摊点做买卖，申请并经有关部门批准减免了所有管理费。如今她每日收入可观，生活得到了保障，家庭关系也进一步稳固了。作为社会最小细胞的家庭和睦稳固了，自然就促进了大社会的和谐发展。
三是创新进取 ，不断探索，多法并用。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的不断健全，人民内部矛盾明显增多，有的日益尖锐，无论是纠纷的主体还是纠纷内容均已超出了一般民间纠纷的范围。如没有创新，就难以适应新时期矛盾纠纷向多元化趋势发展的工作环境，如不加强学习不断进取，就难以适应新时期调解工作的要求。因此，我在学习和实践过程中着眼于创新与发展，力争做到“三个注重和三个确保，”既：注重网络建设，确保信息畅通无阻；注重动态预防，确保防范措施到位；注重提前介入，确保纠纷顺利解决，把民间纠纷消灭在萌芽状态，做到一般纠纷不出村。因为措施得力，防范到位，二年来全村无一件民间纠纷因调解不及时或调解不当而造成激化，无‘民转刑’案件和非正常死亡事件的发生。
调解工作是一份需要用“心”的工作，因为它的微小而润物细无声，因为它的平凡而不足为道，也正是因为它的琐碎，磨砺了我的心志和能力。在工作中我时刻牢记“民间纠纷无小事”的原则，对人民调解工作“热心”，为民解难“尽心”，调处纠纷“耐心”，办起事来“细心”，对每件事都“一碗水端平”，以诚取信，执法为民，持之以恒。也深深体会出一个道理：只有公开、公正、公道，将心比心，才能更贴近群众的心；只有及时、有效和灵活的调解纠纷,急群众所急，才能真正起到应有的作用，才能赢得群众和纠纷双方当事人的信任和支持，才能树立自己的威信，为今后开展调解工作打下了良好基础。我将以自己不懈的努力去不断地突破，不断地提高，更好地做好人民调解工作，决不辜负政府的期望，为维护社会安定团结，为第二故乡的经济发展和社会稳定做出更大贡献，把锐意进取、开拓创新写在人生的旗帜上！！
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